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スタッフF さんの日記

 
2015
9月 1
(火)
19:50
Windows10へのアップグレード中に強制終了?
本文

「パソコンの動きがおかしいんだけど・・・」と一報あり。

「どんな感じでおかしいと思われますか?」と尋ねると、「デスクトップ上のショートカットの数は減ってるし、プログラムを起動しても途中で止まる。さらにインターネットもつながらない。とにかくおかしい!なんとかしてくれ!」とのこと。

料金の説明をさせて頂いたらご来店されるとのこと。
(何がおかしいのだろう・・と思いながらご来店を待つ・・・一抹の不安)


ご来店され早速パソコンを拝見しました。
Win7のノートパソコンです。
普通に起動しました。

その後お客様の言われる内容を再現しようとしたら即再現、まさしくお客様がおっしゃられる動きをします。
ほとんどのプログラムは起動しないし、起動しても画面の遷移がおかしい・・・・
この様な症状は初めてです。

おかしくなる直前の作業をヒアリングしてみると「見慣れない画面が表示され心配になって強制終了した」とのこと・・・・。

強制終了ということはHDDが壊れた?それともウイルス?と思いながら、その時の画面表示の内容を聞いてみるとおそらくWindows update!

それではと思いupdateログを見てみたらなんと・・・・Windows10へのアップグレードが動いてる!
なんとWindows10へのアップグレード中の強制終了でした。

なるほど、パソコンの動きがおかしいのも納得です。それ以上にパソコンが起動しているのも不思議です。
このパソコンはWin7が動いているのか、Win10が動いているのか・・・?

でも理由がわかればなんとかなります。
復元ポイントがオーバーライトされていないことを祈りつつ、システムの復元。
(怖いので事前にフルバックアップをとりました)

再起動→確認→OK。なんとか正常稼働時の状態に戻りました。
ひとまず安心です

みなさん、Windows update途中に強制終了したらダメですよ。
終わるまで温かい目で更新を見守ってあげてください!

 

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